三亞男子領(lǐng)百人圍堵醫(yī)院 醫(yī)院該如何預(yù)防醫(yī)鬧現(xiàn)象

　　近年，傷醫(yī)、辱醫(yī)、打砸醫(yī)院等事件屢次發(fā)生，醫(yī)患矛盾十分突出。醫(yī)護(hù)人員承擔(dān)著維護(hù)人民健康的神圣職責(zé)，是和諧社會(huì)的重要組成部分。然而，由于疾病本身存在著許多不穩(wěn)定性，難免會(huì)產(chǎn)生一些不可預(yù)見的醫(yī)療糾紛，為防止醫(yī)鬧的出現(xiàn)，醫(yī)院自身應(yīng)做好相關(guān)的措施，若出現(xiàn)動(dòng)手傷害醫(yī)務(wù)人員等違紀(jì)違規(guī)違法的行為，應(yīng)采取法律途徑解決。

　　三亞男子治療痔瘡一年多未好，組織百人圍堵醫(yī)院

　　據(jù)了解，三亞一患者楊某自2014年10月在某肛腸醫(yī)院治療內(nèi)痔，至今未能痊愈，便組織親友、老鄉(xiāng)近百人圍堵在醫(yī)院門口要求賠償，嚴(yán)重?cái)_亂了醫(yī)院正常的診療秩序。為此，三亞市公安天涯分局友誼派出所接到報(bào)警，便立即組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置。為防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，處警民警一邊維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，一邊積極為院方和患者搭建對(duì)話平臺(tái)，并將現(xiàn)場(chǎng)情況向上級(jí)匯報(bào)，同時(shí)依法查處了該起擾亂公共秩序的案件，3名涉嫌“醫(yī)鬧”的主要人員被行政拘留10日。

　　三亞警方提醒，“醫(yī)鬧”行為嚴(yán)重干擾醫(yī)院的正常診療秩序，遇到類似糾紛要通過合法途徑來理性訴求。如采用聚眾擾亂公共秩序等非法手段，不僅無助于問題解決，構(gòu)成違法犯罪的還要受到法律制裁。

　　阻止“醫(yī)鬧”出現(xiàn)，關(guān)鍵是要做好預(yù)防工作，那醫(yī)院該怎么預(yù)防“醫(yī)鬧”的出現(xiàn)呢?

　　1、樹立全心全意為患者服務(wù)的思想

　　醫(yī)院與病人的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，兩者應(yīng)互相依賴、互相依存，但不應(yīng)該互相對(duì)立。醫(yī)師應(yīng)該樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把病人的病情、病人的需要放在首位，一切為了病人，一切服從于治療。

　　2、提高醫(yī)療診斷技術(shù)水平

　　診療技術(shù)和醫(yī)師技術(shù)水平的高低，直接關(guān)系到醫(yī)療糾紛的發(fā)生與否。事實(shí)上，絕大多數(shù)醫(yī)療糾紛、臨床并發(fā)癥都與診療或醫(yī)師的技術(shù)水平密切相關(guān)，診療技術(shù)先進(jìn)、醫(yī)師技術(shù)水平高，患者病情得到好轉(zhuǎn)或治愈，可一定程度上減少醫(yī)患糾紛現(xiàn)象。

　　3、提升醫(yī)師的言語表達(dá)能力

　　有的醫(yī)療糾紛來源于醫(yī)護(hù)人員的不當(dāng)言行。我們提倡醫(yī)護(hù)人員與病人及其家屬接觸，充分交待病情，與病人及其家屬溝通思想，配合治療，讓病人及其家屬理解醫(yī)師的治療措施和治療中可能出現(xiàn)的不良并發(fā)癥。醫(yī)護(hù)人員必須要從有利于治療，有利于病人康復(fù)的角度進(jìn)行工作，對(duì)于病人及其家屬的提問，應(yīng)該耐心、通俗地解答、解釋，不要對(duì)病人的病情、治療手段作百分百的保證許諾，不要對(duì)其他醫(yī)師的治療方案作評(píng)價(jià)。

　　4、加強(qiáng)法律意識(shí)

　　醫(yī)護(hù)人員醫(yī)師學(xué)一點(diǎn)法律知識(shí)是必要的，加強(qiáng)法律意識(shí)，有利于更好地作好醫(yī)療工作，更好地執(zhí)行上級(jí)大夫的指示，更好地保護(hù)醫(yī)師自己和醫(yī)院的權(quán)益，有針對(duì)性地作好病人的思想工作，將醫(yī)療糾紛的苗頭在萌芽時(shí)就給予化解。

　　如何正確處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧事件已經(jīng)成為社會(huì)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)問題，而解決“醫(yī)鬧”問題，“防”是首要工作，更重要的還是“疏”——健全醫(yī)療糾紛解決機(jī)制，暢通患者維權(quán)渠道，解決糾紛的程序要合理，過程要透明，結(jié)果要公正，充分保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，絕不是說打壓患者的訴求，偏袒醫(yī)院和醫(yī)生，而只是表明，“醫(yī)鬧”從來不是解決醫(yī)療糾紛的正確途徑。