建設醫(yī)院文化 先從醫(yī)院標語入手

　　如今，醫(yī)院與醫(yī)院之間的競爭越來越激烈，為適應醫(yī)療市場的發(fā)展，為提升醫(yī)院的競爭力，很多醫(yī)院不僅大大提高了醫(yī)院的硬件設施和醫(yī)護人員的技術水平，還加強醫(yī)院文化內涵和外在形象的建設和宣傳，而醫(yī)院標語是醫(yī)院文化和形象的一個重要體現(xiàn)，是醫(yī)院文化建設的關鍵點。

　　醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，可以體現(xiàn)醫(yī)院的經營理念、醫(yī)院精神、品牌戰(zhàn)略、醫(yī)院形象(院訓、院歌、院標、榮譽稱號等)，以及員工的價值觀念、行為準則、道德觀念等，在醫(yī)院建設和發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的功能和作用。下面從六個角度看醫(yī)院文化：

　　1、從社會性來看，其福利性表現(xiàn)為滿足于人的基本需求，服務于人，有社會責任、人道主義;其贏利性表現(xiàn)為離不開商品經濟，病人愿意支付利潤獲得服務，以贏利為目的的投資。

　　2、從經營觀念來說，很多表現(xiàn)出來都是以患者為中心，(不同層次)與市場接軌，與社會福利接軌，與國際接規(guī)。

　　3、從醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的高度來說，影響的要素有規(guī)模、人才、學科專業(yè)水平、保健、預防、治療、康復; 以及相關的服務的地區(qū)，群體、家、地區(qū)的福利環(huán)境政策。

　　4、從經營理念來看，很多是以人為本、整合意識、競爭意識、培養(yǎng)競爭力、資本經營、環(huán)境意識。

　　5、從經營模式來看，有綜合實力型、專家智力型、投資型、環(huán)境型、方便服務型。

　　6、從管理理念來看，有經營型的組織、職業(yè)化的管理、系統(tǒng)化的管理(診斷、治療、護理、供應、服務)。

　　然而，醫(yī)院標語是醫(yī)院文化建設的有效途徑，有助于醫(yī)院的生存和發(fā)展，為了提升醫(yī)院的知名度，醫(yī)院需通過各種方式宣傳和展現(xiàn)自己。下面介紹一下從醫(yī)院標語的角度看醫(yī)院：

　　一、常規(guī)的全方位的標語

　　樹立服務理念、增強服務意識

　　改善服務態(tài)度、轉變服務作風

　　優(yōu)化服務流程、強調服務環(huán)節(jié)

　　尊重患者權益、落實知情告知

　　執(zhí)行收費標準、滿足患者需求

　　溝通醫(yī)患關系、預防醫(yī)療糾紛

　　加強職業(yè)道德、強化行風建設

　　二、對患者的主要標語

　　主動、熱情

　　關愛 、尊重

　　周到、人文

　　三、有關“多”的標語

　　入院--多一些介紹;

　　診療--多一些解釋;

　　護理--多一些呵護;

　　出院--多一些囑咐。

　　四、有關“心”的標語

　　用我們的良心，換來病人的信心;

　　用我們的細心，換來病人的舒心;

　　用我們的耐心，換來病人的安心;

　　用我們的熱心，換來病人的寬心;

　　用我們的愛心，換來病人的放心。

　　五、有關“零”的標語

　　醫(yī)患接觸-零距離

　　診療操作-零差錯

　　醫(yī)患關系-零投訴

　　病人隱私-零暴露

　　六、有關內部宣傳的標語

　　制度健全、措施得力、督察到位

　　索要紅包、收取回扣、嚴肅處罰

　　推諉拒診、態(tài)度蠻橫、嚴厲禁止

　　加強教育、樹立典型、正面宣傳

　　創(chuàng)建醫(yī)院標語是醫(yī)院文化建設的重要基礎，有助于樹立和宣傳醫(yī)院形象，有助于增強醫(yī)院的競爭能力，提高醫(yī)院知名度，有助于提升醫(yī)療和服務質量，促進醫(yī)院的改革和發(fā)展，為醫(yī)院帶來很大的經濟利益和社會效益。