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如何提高自家醫(yī)院的市場競爭力?

關(guān)鍵字: 醫(yī)博傳人 發(fā)布時間:2015-11-16

  醫(yī)院競爭日趨劇烈,不少民營醫(yī)院紛紛表示難以經(jīng)營下去,面對如此殘忍的醫(yī)療市場運營現(xiàn)實,民營醫(yī)院怎么做才能提高市場競爭力?如何能讓患者在諸多醫(yī)院中選擇你家的?


  醫(yī)院管理者應(yīng)該知道,病人滿意度是衡量醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量,病人健康需求是醫(yī)院衡量醫(yī)院的價值,而想要提高醫(yī)院競爭力,塑造醫(yī)院品牌特性是必須的,而真正樹立“以病人為中心”思想,是實施品牌戰(zhàn)略的核心。成功的醫(yī)院品牌意味著高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)及良好的醫(yī)療經(jīng)營,強勢品牌的醫(yī)院才是醫(yī)療市場的主導(dǎo)者。


  那如何建立醫(yī)院品牌?重點就是抓一流管理、一流服務(wù)、一流環(huán)境、一流技術(shù)。如今,越來越多的醫(yī)院是把品牌傾向了更多的營銷預(yù)算,譬如由硬廣植入轉(zhuǎn)移到內(nèi)容營銷上來,以此通過強內(nèi)容來和消費者進行強互動,以滿足消費者需求。但如今是年輕人的天下,如何贏得年輕人的青睞,成為了各個品牌必須面對的市場考量。


  采用品牌戰(zhàn)略贏得市場,就是要創(chuàng)造出醫(yī)院特有的服務(wù)模式,既符合市場要求,又適合病人的方法,這也是保證醫(yī)院競爭力持久發(fā)展的好方法。因為在消費市場中,品牌意識在消費者頭腦中越來越強,一旦消費者在醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)中形成“消費滿意”,往往會與醫(yī)院建立起長久的良好醫(yī)療供需合作關(guān)系,此時醫(yī)院的競爭力也隨之上升。

  


  具有品牌特性的醫(yī)院,可增強患者的信任感


  一家醫(yī)院“品牌”所顯示的知名度、美譽度、忠誠度都源于患者的看法。我們要知道患者的最大目的是治好疾病,而在就醫(yī)過程中,能享受到好的醫(yī)療服務(wù),而醫(yī)療質(zhì)量的好壞是判斷“品牌”的直接原因,醫(yī)療質(zhì)量的高低決定著醫(yī)院的命運。建立醫(yī)院品牌滿意度和忠誠度,才能贏得病人的信任,給以病人高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),才能贏得病人的青睞。


  發(fā)現(xiàn)患者的核心利益 發(fā)掘市場價值


  許多醫(yī)院都重視品牌建設(shè),但是弄不明白品牌價值的核心到底是什么?品牌價值就是品牌對于患者的印象,是醫(yī)院有效運營的精神支柱。醫(yī)院品牌能給患者留下什么印象,對于患者如何選擇就醫(yī)非常關(guān)鍵。塑造醫(yī)院的品牌形象,根本目的就是傳遞一切有利于增強患者信心的信息。顯然,善于發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品價值,并把這種價值有效傳達給消費者,營銷才有意義,才有效果,否則,一切都是毫無意義和價值的,但品牌價值不是醫(yī)院本身的東西,它是看不見摸不著,但能感知到的附著物,它附在醫(yī)院的形體上,存在于患者的印象中。


  醫(yī)療質(zhì)量是品牌的重中之重,是品牌的生命,醫(yī)療服務(wù)作為一種特殊產(chǎn)品,直接關(guān)系到患者的安危,影響著醫(yī)院的興衰和發(fā)展,因此,做好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,塑造醫(yī)院品牌特性,提高病人對醫(yī)院、??坪歪t(yī)生的認知度,是提高醫(yī)院競爭能力的方式,這樣才能讓病人在眾多醫(yī)院中,選擇你家醫(yī)院。


  所以說,回歸醫(yī)療本質(zhì)就是要做好服務(wù),就必須擁有醫(yī)療需求端合格的服務(wù)實力,而醫(yī)生主動升級自己的診療水平和服務(wù)質(zhì)量,贏得患者的信任,這也是醫(yī)院持續(xù)性發(fā)展的根基。



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