醫(yī)療機(jī)構(gòu)的策略問題

　　大多數(shù)企業(yè)對(duì)策略一詞都沒有很好的理解，而很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)就算沒有真正的策略也能小有成就。但是現(xiàn)在情況不一樣了，醫(yī)療機(jī)構(gòu)是時(shí)候重新考慮一下策略的含義了。

　　目前的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的成功大部分來自于操作效能：?jiǎn)T工努力工作、最好的工作方式以及能夠吸引患者和醫(yī)生的良好聲譽(yù)。實(shí)際上每一個(gè)醫(yī)療供應(yīng)者都在大多數(shù)支付者的選擇范圍之內(nèi)，患者基本上可以選擇在任何地方就醫(yī)，為服務(wù)支付合理費(fèi)用。大多數(shù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲得最大收益的方式無外乎兩種：一種是盡可能提供最全面的服務(wù)，另一種將收益較好的服務(wù)項(xiàng)目來交叉資助一些收益不好的服務(wù)項(xiàng)目。而通常，“策略”并沒有相應(yīng)的可以確保收益率的規(guī)模和市場(chǎng)形象，在整個(gè)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)中也處于缺席狀態(tài)。

　　但是那個(gè)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。好的醫(yī)療技術(shù)固然重要，但是隨著公共保險(xiǎn)所覆蓋的患者治療在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收入比重越來越大，而個(gè)人保險(xiǎn)公司又不大愿意交叉資助醫(yī)療，醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收入正在呈現(xiàn)下降趨勢(shì)甚至可能入不敷出?，F(xiàn)在，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)雖然業(yè)務(wù)涉及幾乎所有的領(lǐng)域，但是收入并沒有任何起色甚至還在下降。供應(yīng)者已經(jīng)漸漸沒有討價(jià)還價(jià)的權(quán)利?；颊邼u漸傾向于選擇網(wǎng)絡(luò)狹窄但回扣大的保險(xiǎn)產(chǎn)品，因此他們對(duì)服務(wù)質(zhì)量和花費(fèi)也變得更敏感?，F(xiàn)實(shí)情況是有一個(gè)好的品牌已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了：患者和買家都在尋找好的價(jià)值和服務(wù)本身。

　　這個(gè)時(shí)候醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該重新考慮一下策略的含義了。策略其實(shí)就是做選擇，而這些選擇又是辨別一個(gè)機(jī)構(gòu)是否能夠滿足客戶需求所必須的。雖說在選擇的過程會(huì)經(jīng)常擾亂那些像醫(yī)生一樣善良并努力工作的人的生活，但是從根本上來說以價(jià)值為目標(biāo)的策略對(duì)患者和為他們提供醫(yī)療服務(wù)的人都有利的。

　　策略還要求領(lǐng)導(dǎo)者愿意去做這些選擇，并推動(dòng)它們的執(zhí)行，同時(shí)也推動(dòng)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)能力更多的是關(guān)于管理而非選擇，領(lǐng)導(dǎo)的選擇通常是由研究憑證決定的，而臨床企業(yè)則依靠其動(dòng)力和聲譽(yù)。但是未來的成功依賴于醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)患者價(jià)值的能力。領(lǐng)導(dǎo)者們必須保證所有的活動(dòng)都是圍繞這一目標(biāo)展開的。在充滿競(jìng)爭(zhēng)的新興市場(chǎng)，只有真正了解策略的醫(yī)療機(jī)構(gòu)才是才能勝出。